Hijo de farmacéutico, en tercero de Farmacia le confesó a su padre que quería navegar. Siguiendo los consejos de su progenitor, acabó los estudios y después, en 1975, se embarcó en un largo viaje por mar, de Ibiza a Ciudad del Cabo. Al volver empezó a trabajar en la farmacia de la familia, aunque por poco tiempo. Se convirtió en navegante profesional hasta 1994. Durante esos años también probó hacer el Dakar en camión, un mundo que ocupó su tiempo profesional hasta hace apenas dos años, cuando se vio obligado a cerrar la empresa. En ese momento, Rafael Tibau se planteó volver a la farmacia. Su familia regenta una en el centro del pueblo, construida en 1848, pero es comercialmente poco eficaz. El año pasado le salió la posibilidad de abrir un nuevo establecimiento en la zona comercial del pueblo.
¿Cómo es la nueva farmacia?
Con 180 metros cuadrados, cuenta con una superficie útil muy grande y, en cambio, con una rebotica muy pequeña. Desde el principio pensamos que teníamos que robotizarla y, después de asesorarme, escogí el robot Rowa para esta farmacia, y también pusimos un Mach4 para la que todavía lleva mi padre.
¿Cuántos empleados son en esta nueva farmacia?
Actualmente, somos seis empleados porque nuestro horario es el mismo que todo el centro comercial.
¿Cuál es el perfil de los clientes de cada una de sus oficinas de farmacia?
En la farmacia de mi padre conocemos el nombre y el apellido del 90% de las personas que entran, es una farmacia de pueblo. En cambio, en la nueva, como que está en una zona donde hay más comercios, vienen consumidores de paso y también de las urbanizaciones de Caldes que bajan al centro a comprar.
¿Trabajan con cooperativas?
Hace 40 años mi padre creó una distribuidora farmacéutica en Granollers, que ahora ha sido absorbida por Cofares. Además, mi padre sigue siendo de Federació Farmacèutica.
¿Las cooperativas están condenadas a desaparecer?
Las cooperativas están condenadas a entenderse, aunque los más fuertes siempre serán los que avanzarán. Nosotros estamos contentos al haber estado absorbidos por Cofares. Es evidente que hay una problemática importante con la distribución, pero yo creo que este tema se acabará con la fusión de las cooperativas.
¿Qué tipo de producto venden más?
Cuidamos mucho la dermofarmacia y la parafarmacia. Alrededor de un 30-35% de las ventas son de parafarmacia.
¿Cómo ve la evolución de la dermofarmacia entre sus compañeros?
En algunos casos, hay compañeros que no tienen más remedio que adaptarse y modernizarse, si no quieren acabar vendiendo el negocio. Hay algunos, más puristas, que sólo les interesa hacer atención farmacéutica, que está muy bien, pero si nos fijamos en Europa, que es donde hay que mirar, la dispensación farmacéutica ocupa un buen lugar. Aunque no por esto se atiende peor y, evidentemente, también reporta su beneficio.
¿Cómo ve el negocio farmacéutico en España en relación al resto de Europa?
Mi postura es muy aperturista. Conozco bien el sistema alemán y francés, son modelos diferentes, y creo que, si nos acercáramos a ellos, estaríamos mucho mejor. Aunque no hay ningún lugar en Europa donde el producto farmacéutico sea más barato que aquí.
¿Todos los servicios que se ofrecen en la farmacia tendrían que ser remunerados?
Es una cuestión complicada. Yo siempre digo que tenemos que preguntarnos: ¿dispensamos o vendemos? Dispensamos en ocasiones como, por ejemplo, cuando vienen chicas a buscar la píldora del día después. En estos casos no creo que se tenga que remunerar, simplemente estamos haciendo nuestro trabajo. Otro ejemplo, tomar la presión arterial, ¿hay que cobrarla? No lo sé, pero pienso que no hay que ser fundamentalista en estas cosas.
¿La robotización es el futuro de las farmacias?
Creo que hay que robotizar las farmacias por muchas razones, ya que con la receta electrónica se facilita mucho el trabajo. De hecho, parece que este tipo de receta está hecha para las farmacias robotizadas. Además, tiene ventajas como la velocidad, la sencillez o la eficacia. Creo que en los próximos años este tipo de negocio se generalizará. Pienso que este 2010, igual que el año pasado, será un buen año para hacer inversiones. FV
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