La farmacéutica Mª Carmen Martí se licenció en la Universidad de Valencia con la primera promoción que salió de la facultad de Farmacia, en 1979. Adquirió su propia oficina de farmacia en 1986, que sigue liderando a día de hoy. Entre sus especializaciones, destaca el Título de Especialista en Ortopedia y un Master en Nutrición.

Explíquenos las características que mejor definen su oficina de farmacia.
Anteriormente trabajábamos muchas recetas en la farmacia, ya que teníamos un ambulatorio cerca. Cuando lo cerraron empezamos a trabajar más la venta libre, aunque continuamos teniendo un mayor peso de receta médica. Nuestra clientela es, básicamente, de barrio, con población mayor. También atendemos personas que trabajan en despachos y oficinas ade la zona.

¿Han notado la crisis económica en su ejercicio diario?

Hemos notado la caída de la venta libre en la farmacia, mientras que la receta sigue su curso. Calculo que la bajada de ventas se sitúa alrededor del 10%.

¿Cómo están funcionando las ventas en cosmética?
Aquí funcionan entre comillas. Lo que mejor trabajamos es la higiene bucodental y corporal. Esta zona de Valencia posee grandes cadenas de perfumería, unos grandes almacenes... lo cual no favorece la venta de cosmética en la farmacia.

¿Cómo cree que la farmacia puede luchar contra este tipo de competencia?
Yo siempre he creído en la agrupación de las farmacias. Por este motivo, pertenezco desde hace años a la cadena Redfarma. Cuando empezamos fue duro, porque muchos compañeros no creían en este proyecto. Pero la agrupación nos permite comprar más barato y competir en precio, realizar campañas, poner en marcha una tarjeta de fidelización, etc.

¿Cuáles son los principales servicios que ofrecen a la población?
Realizamos análisis de glucosa y de colesterol, que son los dos más demandados por los usuarios. Dependiendo de la demanda, posiblemente introduciremos nuevos servicios en el futuro.
Además, atendemos especialmente las consultas relacionadas con la nutrición. Es un tema que me apasiona y que creo importante abordar desde la oficina de farmacia.

¿Cree que el usuario valora este valor añadido de servicio que proporciona el farmacéutico?
Sí. Las personas buscan una orientación en nosotros. Para ello es importante que nos conozcan y nos tengan confianza. En esta farmacia el mismo personal lleva muchos años trabajando. Personalmente, no me gustan los cambios, prefiero tener el mismo personal porque los usuarios confían en ellos. El trato de familiaridad es fundamental para dar consejo.

Las profesiones sanitarias requieren de una actualización constante de conocimientos, ¿qué tipo de formación reciben?
Todo el equipo acudimos a tantos cursos como nos es posible. Damos mucha importancia a la formación y nos turnamos de tal manera que todos tengamos la posibilidad de formarnos en los aspectos que nos interesan. Además, soy socia de Federació Farmacèutica, una cooperativa que ofrece un plan formativo muy completo a sus socios. Hace 23 años que realizo su Programa de Formación Continuada, ya que se trata de una formación acreditada muy buena mediante la cual reciclamos nuestros conocimientos.

¿Cómo cree que ha evolucionado la farmacia en estos últimos años?
Por desgracia, los farmacéuticos nos hemos convertido en grandes burócratas, especialmente, en aspectos de contabilidad y gestión.

¿Cree que la receta electrónica puede hacer disminuir la burocratización de procedimientos en la oficina de farmacia?
En la provincia de Valencia nos encontramos en pleno proceso de implantación de la receta electrónica. Todavía no sabemos cómo funcionará, pero creo que puede contribuir a evitarnos parte de la burocracia a la que estamos sujetos. Es posible que la dispensación sea un poco más lenta, pero nos habituaremos.

En su opinión, ¿qué papel juega el farmacéutico en el conjunto del sistema sanitario?
Creo que actualmente el farmacéutico está más valorado por sus pacientes que por la Administración sanitaria que, en parte, es la responsable de que nuestra labor sea hoy en día más burocrática que farmacéutica, propiamente dicha.

¿Cuál sería, a su modo de ver, una situación ideal para el ejercicio de su profesión?
Deberíamos lograr entre todos que la farmacia facilitara la atención a la salud de las personas, solucionando algunas patologías simples como, por ejemplo, catarros. A fin de cuentas, el farmacéutico posee estudios de 5 años, un curso de farmacognosia y otro de farmacología. Con la base que tenemos, entiendo que podemos solucionar patologías menores en la farmacia y somos capaces de derivar problemas mayores al médico. Somos profesionales que realizamos atención farmacéutica a coste cero para Sanidad.

¿Cómo funciona la coordinación entre médico y farmacéutico?
Hoy en día esta coordinación es casi nula. En mi opinión, ésta es fundamental para mejorar la atención al paciente. Con los medios informáticos que existen actualmente lograr la coordinación entre profesionales no debería resultar una tarea difícil. Creo que debríamos trabajar juntos, comunitariamente.

Por tanto, a su juicio ¿qué retos presenta la profesión?
Debemos conseguir un mayor reconocimiento por parte de la Administración, así como mayores competencias. Pienso que disponemos de la formación suficiente para asumir este reto. Hay que evolucionar hacia una dispensación racional, ordenada, dando al paciente unas pautas de tratamiento y realizando el seguimiento del mismo. FV

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